Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous livrons gratuitement en Belgique, généralement en 2 à 3 jours ouvrables, avec suivi. Nous expédions via Sendcloud, le plus souvent avec bpost.
Zones et frais de livraison
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Belgique | Gratuit |
| Pays-Bas | 6,50 € – 9,90 € |
| Reste de l'Europe | 9,90 € – 12,50 € |
| Royaume-Uni | 19,50 € |
| Hors Europe (nombre limité de pays) | 12,50 € |
Les frais dépendent du produit et de la destination ; vous voyez toujours le montant exact au checkout, avant de payer. Hors Belgique, comptez 3 à 7 jours ouvrables.
Traitement de votre commande
Les commandes passées un jour ouvrable partent généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes du week-end ou des jours fériés partent le premier jour ouvrable suivant. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec le code de suivi.
Canettes et grandes commandes
Nos canettes sont expédiées par carton de 12. Les grandes commandes peuvent partir en plusieurs colis ; vous recevez alors un code par colis.
Absent ?
Le transporteur laisse un avis et dépose le colis dans un point relais ou repasse. Si le colis n'est pas retiré et nous revient, nous vous contactons. Un nouvel envoi peut alors entraîner des frais supplémentaires.
Colis endommagé ou incomplet
Votre colis arrive endommagé ou il manque quelque chose ? Signalez-le-nous dans les 48 heures via info@cubrands.be, avec une photo du colis et des produits. Nous vous envoyons alors gratuitement un remplacement ou vous remboursons.
Retard
Les délais de livraison sont indicatifs. Votre colis n'est toujours pas arrivé après 7 jours ouvrables ? Prévenez-nous, nous chercherons une solution avec le transporteur.
Retour
Pour les retours et remboursements, consultez notre politique de retour.